Terms and Conditions
Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: 26/04/2026
1. Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στη VIMELAI. Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας, της πλατφόρμας και των υπηρεσιών μας. Με την πρόσβαση ή χρήση των υπηρεσιών, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους.
2. Υπηρεσίες
Η VIMELAI παρέχει υπηρεσίες δημιουργίας ιστοσελίδων μέσω AI, φιλοξενίας, domain, branding, design και δημιουργίας ψηφιακού περιεχομένου.
- AI δημιουργία ιστοσελίδων
- Hosting και domain
- Branding, λογότυπα και visual identity
- AI videos, ads, graphics και social media content
3. Λογαριασμός Χρήστη
Ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία, να διατηρεί ασφαλή τον λογαριασμό του και να είναι υπεύθυνος για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού.
4. Συνδρομές & Πληρωμές
- Οι συνδρομές χρεώνονται σε μηνιαία βάση.
- Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν κατόπιν σχετικής ενημέρωσης.
- Οι πληρωμές δεν επιστρέφονται, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
- Σε περίπτωση μη πληρωμής, η υπηρεσία μπορεί να ανασταλεί ή να διακοπεί.
5. One-Time Υπηρεσίες
Τα projects branding, design ή custom δημιουργίας ξεκινούν μετά την πληρωμή. Κάθε πακέτο περιλαμβάνει συγκεκριμένο αριθμό αναθεωρήσεων. Επιπλέον αλλαγές ενδέχεται να χρεώνονται ξεχωριστά.
6. Πνευματικά Δικαιώματα
Ο χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα του περιεχομένου που δημιουργεί. Η VIMELAI διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί της πλατφόρμας, της τεχνολογίας, των συστημάτων και των διαδικασιών της.
7. Αποδεκτή Χρήση
Απαγορεύεται η χρήση της πλατφόρμας για παράνομο περιεχόμενο, κακόβουλες ενέργειες, spam, hacking ή παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.
8. Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών
Η VIMELAI καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα διαθεσιμότητα.
9. Περιορισμός Ευθύνης
Η VIMELAI δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων, απώλεια εσόδων, επιχειρηματικές ζημιές ή έμμεσες απώλειες που προκύπτουν από τη χρήση των υπηρεσιών.
10. Τερματισμός
Η VIMELAI διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή διαγραφής λογαριασμού σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων.
11. Αλλαγές Όρων
Οι παρόντες Όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών συνεπάγεται αποδοχή των αλλαγών.
12. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Ειδικοί Όροι VIMELAI
AI Δημιουργία Ιστοσελίδων
Τα αποτελέσματα δημιουργούνται με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις πληροφορίες, τις επιλογές και τα δεδομένα που παρέχονται.
Hosting & Domains
Τα domains ανανεώνονται ετησίως. Η μη ανανέωση μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια ή διακοπή του domain.
Περιορισμοί Χρήσης Πόρων
Η χρήση πόρων, όπως AI credits, storage ή bandwidth, μπορεί να υπόκειται σε όρια. Υπέρβαση των ορίων ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις.
Third-Party Services
Η πλατφόρμα ενδέχεται να χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους. Η VIMELAI δεν ευθύνεται για τη λειτουργία ή τις πολιτικές αυτών των παρόχων.
Αποτελέσματα Marketing
Η VIMELAI δεν εγγυάται συγκεκριμένες πωλήσεις, leads, επισκεψιμότητα ή εμπορικά αποτελέσματα.
GDPR & Προστασία Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι σημαντική για τη VIMELAI. Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Δεδομένα που Συλλέγουμε
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας
- Στοιχεία πληρωμών μέσω τρίτων παρόχων
- Τεχνικά δεδομένα, όπως IP, browser και cookies
- Δεδομένα χρήσης της πλατφόρμας
Σκοποί Επεξεργασίας
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών, τη διαχείριση λογαριασμού, την υποστήριξη πελατών, τη βελτίωση υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
Δικαιώματα Χρηστών
Ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων και αντίρρησης.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους ή την προστασία δεδομένων: support@vimelai.com
Αυτοί οι Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ χρήστη και VIMELAI.
Πολιτική Επιστροφών & SLA
Τελευταία ενημέρωση: 26/04/2026
1. Γενική Πολιτική Επιστροφών
Η VIMELAI λειτουργεί με μοντέλο SaaS και παροχής ψηφιακών υπηρεσιών. Λόγω της φύσης των υπηρεσιών, ισχύουν συγκεκριμένοι όροι επιστροφών.
2. Συνδρομές
- Οι συνδρομές χρεώνονται προκαταβολικά κάθε μήνα.
- Δεν παρέχονται επιστροφές για ήδη χρεωμένες περιόδους.
- Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε στιγμή.
- Η πρόσβαση παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της χρεωμένης περιόδου.
Ακύρωση
- Η ακύρωση πρέπει να γίνεται πριν την επόμενη χρέωση.
- Δεν πραγματοποιούνται μερικές επιστροφές (pro-rata).
Αναβαθμίσεις / Υποβαθμίσεις
- Οι αναβαθμίσεις ισχύουν άμεσα.
- Οι υποβαθμίσεις ισχύουν από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
3. Υπηρεσίες Branding & Design
Οι υπηρεσίες branding, design και custom δημιουργίας ξεκινούν μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
- Δεν παρέχονται επιστροφές μετά την έναρξη του project.
- Εάν το project δεν έχει ξεκινήσει, μπορεί να εξεταστεί επιστροφή.
- Περιλαμβάνονται συγκεκριμένες αναθεωρήσεις ανά πακέτο.
- Επιπλέον αλλαγές χρεώνονται ξεχωριστά.
- Μετά την τελική παράδοση, δεν παρέχονται επιστροφές.
4. AI Υπηρεσίες
Τα αποτελέσματα που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη θεωρούνται άμεση ψηφιακή κατανάλωση. Για τον λόγο αυτό, δεν παρέχονται επιστροφές για AI-generated υπηρεσίες.
5. Εξαιρέσεις
- Διπλή χρέωση.
- Τεχνικό σφάλμα που αποδίδεται στη VIMELAI.
6. Επικοινωνία για Επιστροφές
Για αιτήματα επιστροφών μπορείτε να επικοινωνείτε στο: support@vimelai.com
SLA – Επίπεδο Υπηρεσιών
1. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας
Η VIMELAI στοχεύει σε διαθεσιμότητα υπηρεσίας 99.5% σε μηνιαία βάση.
Εξαιρέσεις
- Προγραμματισμένες συντηρήσεις.
- Ανωτέρα βία.
- Προβλήματα τρίτων παρόχων.
2. Συντήρηση
Η προγραμματισμένη συντήρηση μπορεί να πραγματοποιείται εκτός peak ωρών. Οι χρήστες ενημερώνονται όταν αυτό είναι εφικτό.
3. Υποστήριξη
Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email και, όπου είναι διαθέσιμο, μέσω chat.
- Basic plans: έως 48 ώρες.
- Pro plans: έως 24 ώρες.
- Premium / Ecommerce: έως 12 ώρες.
4. Επίλυση Προβλημάτων
Η VIMELAI καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για άμεση διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων. Δεν εγγυάται συγκεκριμένο χρόνο αποκατάστασης.
5. Περιορισμοί SLA
- Κακή χρήση από τον χρήστη.
- Παραβίαση των όρων χρήσης.
- Τροποποιήσεις από τρίτους.
6. Περιορισμός Ευθύνης
Η VIMELAI δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημιές, απώλεια εσόδων ή διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας.
7. Ενημερώσεις SLA
Η VIMELAI διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης του SLA με σχετική ενημέρωση των χρηστών.